114
 

(4822) 42-20-63



Главная ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Еженедельная отчетность Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 03.05.2018 по 04.05.2018 года

Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 03.05.2018 по 04.05.2018 года

Печать PDF

Общее количество обращений 75, из них:
Консультационный центр:                                 Консультационные пункты:
лично – 9; по телефону – 38                             лично – 12; по телефону – 16
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 54%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 23%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 23%.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

О нарушении правил продажи товаров, из них:

41

Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий

 

технически сложных товаров бытового назначения

16

 

сотовых телефонов

7

 

Автомототранспортные средства

0

 

мебели

3

 

обуви, одежды, текстильных товаров

5

 

прочих товаров бытового назначения

10

2

О некачественных услугах, из них:

17

 

о бытовых услугах

5

 

об услугах ЖКХ

6

 

о финансовых услугах

2

 

прочие

4

3

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей

17

Даны соответствующие разъяснения, рекомендации по контролирующим организациям

 

Всего:

75