114
 

(4822) 42-20-63



Главная ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Еженедельная отчетность Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 07.05.2018 по 11.05.2018 года

Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 07.05.2018 по 11.05.2018 года

Печать PDF

Общее количество обращений 157, из них:
Консультационный центр:                                              Консультационные пункты:
лично – 14; по телефону – 94                                            лично – 26; по телефону – 23
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 46%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 24%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 30%.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

О нарушении правил продажи товаров, из них:

73

Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий

 

технически сложных товаров бытового назначения

21

 

сотовых телефонов

13

 

Автомототранспортные средства

0

 

мебели

4

 

обуви, одежды, текстильных товаров

9

 

прочих товаров бытового назначения

26

2

О некачественных услугах, из них:

37

 

о бытовых услугах

8

 

об услугах ЖКХ

16

 

о финансовых услугах

5

 

прочие

8

3

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей

47

Даны соответствующие разъяснения, рекомендации по контролирующим организациям

 

Всего:

157