114
 

(4822) 42-20-63



Главная ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Еженедельная отчетность Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 11.09.2017 по 15.09.2017 года

Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 11.09.2017 по 15.09.2017 года

Печать PDF

Общее количество обращений 247, из них:
Консультационный центр:                                                Консультационные пункты:
лично – 30; по телефону – 149                                         лично – 41; по телефону – 27
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 57%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 17%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 26%.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

О нарушении правил продажи товаров, из них:

140

Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий

 

технически сложных товаров бытового назначения

37

 

сотовых телефонов

41

 

Автомототранспортные средства

-

 

мебели

9

 

обуви, одежды, текстильных товаров

11

 

прочих товаров бытового назначения

42

2

О некачественных услугах, из них:

46

 

бытовые услуги

11

 

 услуги ЖКХ

9

 

финансовые услуги

5

 

прочие

21

3

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей

61

Даны соответствующие разъяснения, рекомендации по контролирующим организациям

 

Всего:

247