114
 

(4822) 42-20-63



Главная ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Еженедельная отчетность Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 18.12.2017 по 22.12.2017 года

Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 18.12.2017 по 22.12.2017 года

Печать PDF

Общее количество обращений 195, из них:
Консультационный центр:                        Консультационные пункты:
лично – 17; по телефону – 108                 лично – 22; по телефону – 48
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 77%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 18%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 5%.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

О нарушении правил продажи товаров, из них:

150

Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий

 

технически сложных товаров бытового назначения

47

 

сотовых телефонов

30

 

Автомототранспортные средства

1

 

мебели

7

 

обуви, одежды, текстильных товаров

15

 

прочих товаров бытового назначения

50

2

О некачественных услугах, из них:

36

 

о бытовых услугах

10

 

об услугах ЖКХ

4

 

о финансовых услугах

5

 

прочие

17

3

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей

9

Даны соответствующие разъяснения, рекомендации по контролирующим организациям

 

Всего:

195