114
 

(4822) 42-20-63



Главная ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Еженедельная отчетность Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 19.06.2017 по 23.06.2017 года

Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 19.06.2017 по 23.06.2017 года

Печать PDF


Общее количество обращений 300, из них:
Консультационный центр:                                                                                      Консультационные пункты:
лично – 19; по телефону – 216                                                                                лично – 35; по телефону – 30
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 54,67%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 17,67%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 27,66%.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

О нарушении правил продажи товаров, из них:

164

Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий

 

технически сложных товаров бытового назначения

40

 

сотовых телефонов

39

 

Автомототранспортные средства

4

 

мебели

8

 

обуви, одежды, текстильных товаров

21

 

прочих товаров бытового назначения

52

2

О некачественных услугах, из них:

53

 

о бытовых услугах

19

 

об услугах ЖКХ

8

 

о финансовых услугах

9

 

прочие

17

3

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей

83

Даны соответствующие разъяснения, рекомендации по контролирующим организациям

 

Всего:

300