Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 23.04.2018 по 28.04.2018 года | Еженедельная отчетность 114
 

(4822) 42-20-63



Главная ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Еженедельная отчетность Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 23.04.2018 по 28.04.2018 года

Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 23.04.2018 по 28.04.2018 года

Печать PDF

Общее количество обращений 244, из них:
Консультационный центр:                                 Консультационные пункты:
лично – 21; по телефону – 192                          лично – 13; по телефону – 18
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 49%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 24%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 27%.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

О нарушении правил продажи товаров, из них:

119

Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий

 

технически сложных товаров бытового назначения

32

 

сотовых телефонов

31

 

Автомототранспортные средства

2

 

мебели

12

 

обуви, одежды, текстильных товаров

14

 

прочих товаров бытового назначения

28

2

О некачественных услугах, из них:

60

 

о бытовых услугах

18

 

об услугах ЖКХ

12

 

о финансовых услугах

14

 

прочие

16

3

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей

65

Даны соответствующие разъяснения, рекомендации по контролирующим организациям

 

Всего:

244