0
 

(4822) 42-20-63



Главная

Итоги работы Консультационного центра с 28.01.13г. – 01.02.13г.

Печать PDF

Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 28 января – 01 февраля 2013 года

 

Общее количество обращений – 169, из них: лично – 31;

 

по телефону – 138.

 

 

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 84%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 12%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 4%.

 

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

О нарушении правил продажи товаров, из них:

142

 

 

 

 

Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий

 

 

технически сложных товаров бытового назначения

75

 

сотовых телефонов

11

 

Автомототранспортные средства

3

 

мебели

4

 

обуви, одежды, текстильных товаров

21

 

прочих товаров бытового назначения

28

2

О некачественных услугах, из них:

21

 

о бытовых услугах

8

 

об услугах ЖКХ

6

 

о финансовых услугах

2

 

прочие

5

3

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей

 

6

 

Даны соответствующие разъяснения, рекомендации по контролирующим организациям

 

Всего:

169