Общее количество обращений 385, из них:

Консультационный центр:                                                         Консультационные пункты:

лично – 21; по телефону – 296;                                                 лично – 31; по телефону – 32;

электронно – 0                                                                            электронно – 5

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 34%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 52%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей –14%.