Общее количество обращений 232, из них:
Консультационный центр:                               Консультационные пункты:
  лично – 23; по телефону – 141;                       лично – 28; по телефону – 38;
  электронно – 2                                                  электронно – 0
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 50%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 25%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей –25%.