Итоги работы

Консультационного центра и Консультационных пунктов для потребителей

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области»

за период с 27.07.2020 г. по 31.07.2020 г.

Общее количество обращений - 224, из них:

Консультационный центр:                                                         Консультационные пункты:

лично – 0; по телефону – 150;                                                   лично – 0; по телефону – 73;

электронно –             1                                                                            электронно – 0

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, возврат/обмен товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 41%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 15%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей –44%.