Общее количество обращений - 180, из них:

Консультационный центр:                                                         Консультационные пункты:

лично – 0; по телефону – 140;                                                   лично – 0; по телефону – 40;

электронно –             0                                                                            электронно – 0

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, возврат/обмен товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 34%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 12%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей –54%.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

По вопросам продажи товаров, из них:

61

Даны консультации, разъяснены права

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

 

технически сложных товаров бытового назначения

27

 

сотовых телефонов

5

 

продовольственных

2

 

мебели

1

 

обуви, одежды, текстильных товаров

8

 

прочих товаров бытового назначения

18

2

По вопросам оказания услуг (выполнения работ), из них:

21

 

о бытовых услугах

5

 

об услугах ЖКХ

5

 

о финансовых услугах

4

 

прочих услуг (работ)

7

3

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей

98

Даны рекомендации            по обращению в соответствующие контролирующие органы

 

Всего:

180