Общее количество обращений - 412, из них:

Консультационный центр:                                                         Консультационные пункты:

лично – 0; по телефону – 323;                                                  лично – 27; по телефону – 60;

Skype – 1                                                                                    электронно – 1

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 27%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 28%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей –45%.