Просмотров: 829

Не смотря на сложившуюся ситуацию с распространением коронавирусной инфекции, даже при обычных условиях потребители имеют право отказаться от бронирования гостиницы без каких-либо финансовых потерь на основании п.п. 15, 28, 29 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 (далее - Правила предоставления гостиничных услуг).

Подробнее...

Просмотров: 859

В случае, если потребитель напрямую (самостоятельно) заключает договор на оказание гостиничных услуг в отелях иностранных государств ключевое значение имеет выбранный им тариф.

Подробнее...

Просмотров: 1168

Невозвратный тариф (non refundable) – при обычных условиях пользования услугой (отель или перевозка), это невозвращаемая плата. Единого стандарта (единой политики) взимания и возврата такой платы не существует, в каждой стране свое регулирование.

В случае обстоятельств, независящих от воли сторон, препятствующих исполнению данного договора, потребитель вправе потребовать у иностранной гостиницы возврата денежных средств в рамках заключенного договора.

Важно: заключение соглашения о выборе применимого права в договоре не является препятствием для применения судом защиты прав потребителя, предоставляемой императивными нормами страны места жительства или основного места деятельности исполнителя услуг (п. 4 ст. 1212 Гражданского кодекса РФ).

Подробнее...

Просмотров: 887

Обращаем внимание, что при решении вопроса о возврате платы за неоказанные услуги по причине принятия мер ограничительного характера (самоизоляция, приостановление работы предприятий и организаций в целях борьбы с распространением коронавирусной инфекции) целесообразно в каждом случае:

1. 1. Рассматривать встречное предложение исполнителя услуг;
2. 2. По возможности стараться урегулировать спор в досудебном порядке.

   Подробнее...