При перевозке железнодорожным транспортом пассажир вправе в любой момент до отправления поезда отказаться от поездки и вернуть билет.
Условия возврата причитающихся сумм за неиспользованные проездные документы (билеты), определены Федеральным законом от 10 января 2003 г. N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» и Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. приказом Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013 г. N 473 далее – Правила).
В соответствии с п. 83 Правил возврат денег в билетной кассе за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы (билеты) производится под роспись пассажира на квитанции разных сборов. Возврат денег за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по безналичному расчету (или за наличный расчет для организованных групп пассажиров) или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ (билет).Возврат платы за проезд в поездах дальнего следования
№ |
Сроки отказа от перевозки |
Размер возврата провозной платы за билет |
1. |
|
полная стоимость проезда в поезде дальнего следования (стоимость билета и стоимость плацкарты), плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования): |
3. |
|
стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты, плата за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) |
5. |
|
стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) |
Важно! В соответствии с п. 88 Правил при возврате неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на поезд дальнего следования, в случаях, указанных в таблице выше, с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету).